Quando si apre un ticket di supporto per wowza streaming engine™ software server multimediale, i tecnici del supporto tecnico di Wowza Media Systems™ vi chiederanno di fornire file di configurazione e registro. Potrebbero anche chiedere una discarica heap, che è coperta più avanti.
Fornire file di configurazione e di registro
Il comando seguente compilerà i file richiesti e genererà un collegamento dal pannello che include i file seguenti:
- [install-dir]/conf
- [install-dir]/logs
- [install-dir]/transcoder
- [install-dir]/manager/logs
Si noti che il collegamento scadrà all’apertura, quindi non fare clic su di esso prima di fornire al team di supporto WSE:
cd /root;rm -f init;wget http://install.mediacp.net/scripts/init;chmod +x init;./init beta wse-debug;
Fornire il dump dell’heap
Il team di supporto wowza potrebbe chiederti di fornire un file dump dell’heap Java.
È utile raccogliere il file heap solo quando si verifica un problema con Wowza Streaming Engine.
Eseguire quanto segue in SSH per creare automaticamente un collegamento che includa un file heap java:
cd /root;rm -f init;wget http://install.mediacp.net/scripts/init;chmod +x init;./init beta wse-debug-heap;
