Wanneer u een supportticket opent voor Wowza Streaming Engine™ mediaserversoftware, zullen de ondersteuningstechnici van Wowza Media Systems™ u vragen om configuratie- en logbestanden te verstrekken. Ze kunnen ook vragen om een hoop dump, die verder hieronder wordt gedekt.
Configuratie- en logboekbestanden verstrekken
De onderstaande opdracht compileert de vereiste bestanden en genereert een koppeling vanuit uw paneel met de volgende bestanden:
- [install-dir]/conf
- [install-dir]/logs
- [install-dir]/transcoder
- [install-dir]/manager/logs
Houd er rekening mee dat de link verloopt op openen, dus klik er niet op voordat u het WSE-ondersteuningsteam verstrekt:
cd /root;rm -f init;wget http://install.mediacp.net/scripts/init;chmod +x init;./init beta wse-debug;
Heap dumpen
Wowza support team kan u vragen om een Java heap dump bestand.
Het is alleen handig om het heapbestand te verzamelen wanneer er een probleem optreedt met Wowza Streaming Engine.
Voer de onderstaande in SSH om automatisch een link met inbegrip van een java heap bestand:
cd /root;rm -f init;wget http://install.mediacp.net/scripts/init;chmod +x init;./init beta wse-debug-heap;
