È possibile per un Cliente reimpostare la propria password utilizzando il link Password dimenticata nella schermata di accesso. Ciò richiede un indirizzo e-mail del Cliente valido e una configurazione e-mail valida. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di reimpostare correttamente la propria password, un Amministratore può reimpostare la password del Cliente per suo conto.

Sono disponibili due opzioni per reimpostare la password di un account cliente:

• Reimpostazione automatica e invio della password via e-mail – Passare alla pagina Clienti e visualizzare la pagina “Panoramica” dei clienti. Nella parte superiore della pagina ci sono diversi pulsanti tra cui “RESET & MAIL PASSWORD”. Questa funzione genererà automaticamente una password sicura per il Cliente e invierà un’e-mail al suo indirizzo e-mail con la nuova password.
• Reimpostazione manuale della password – In alternativa, la password del cliente può essere modificata selezionando il pulsante GESTISCI nella pagina Elenco clienti o “Gestisci dettagli account” nella pagina Panoramica cliente. Basta inserire la nuova password con una conferma, quindi premere Salva.