O download do relatório mostra erro ou tempo limite

Se você receber um erro como “Ocorreu um erro” ou semelhante ao tentar baixar o arquivo CSV de um relatório, é provável que seja devido à solicitação demorar muito para ser processada. O erro ocorre quando há muitos registros no banco de dados e não é possível extrair os registros dentro do tempo limite padrão de 30 segundos.

Existem algumas soluções para este problema:

1. A causa é o desempenho de leitura limitado no disco, aumentando o desempenho do disco usando um Raid com SSD ou NVMe é uma solução mais permanente.
2. Desabilitar o Relatórios Avançados em alguns serviços também pode ajudar a reduzir a quantidade de registros, especialmente serviços com muitos ouvintes/espectadores ativos.
3. Aumente o tempo limite do PHP para 060 segundos (10 minutos) para evitar que a página atinja o tempo limite:

   echo "max_execution_time = 600" > /usr/local/mediacp/php/php.d/custom.ini; mediacp restart php;

4. Aumente a edição do PHP-FPM /usr/local/mediacp/php/etc/php-fpm.d/www.conf e substitua o valor de request_terminate_timeout para 600
5. Aumente os tempos limite do nginx adicionando o seguinte no bloco http{} de /usr/local/mediacp/nginx/conf/nginx.conf após a linha que contém fastcgi_cache_key

   fastcgi_read_timeout 600;
   fastcgi_send_timeout 600;
   fastcgi_connect_timeout 600;
   proxy_connect_timeout 600s;
   proxy_send_timeout 600s;
   proxy_read_timeout 600s;
   

6. Reiniciar o nginx

   mediacp restart nginx